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花了388元置顶2小时58同城只删帖不退钱

发布日期:2016/7/24 12:46:38 浏览:

信网5月24日讯5月9日,王先生在58同城发布了一条招聘信息,为了让更多应聘者看到,他花费388.8元将这条信息置顶一个月。没想到刚置顶没俩小时,58同城就以“审核不通过”删掉了帖子,款项也不予退还。但5月10日至11日,王先生却成功发布了同样的内容。“同样的内容为何有的通过审核,有的却通不过?”王先生希望58同城要么退款,要么继续将信息置顶。记者从58同城了解到,免费信息由系统审核而置顶信息由人工审核,王先生的招聘信息就因含有敏感词汇未通过人工审核,只要去掉敏感词汇,58同城将继续置顶招聘信息。

王先生的消费记录

充值置顶一个月没俩小时信息被删

王先生是青岛某人力资源有限公司员工,2016年5月9日上午8:30左右,他发布一条招聘信息。为了让更多应聘者看到,他花费388.8元的推广费将这条信息置顶一个月。从他提供的截图中可以看到,招聘信息题目为“大量招学生工、暑假学生代理”,部分内容为“高薪诚聘校园招聘代理,男女不限,代理提成优厚。学生工、暑假工、兼职工、16-30周岁、高中生、中专生、大学生均可。”

当天上午,王先生就收到通知说审核没通过,并称招聘职位虚假。王先生对此不能理解,“没置顶前已经通过审核并发布成功了,为何置顶后又通不过审核?”为此,他拨打58同城官方客服进行投诉。

5月10日至11日,王先生又先后发布了四条相同内容的信息,均通过审核并“显示中”。

5月11日,王先生收到58同城发来的一条短信,称经核实帖子因违规被删除,不予恢复且不予退款。王先生感到很郁闷,“就算帖子因违规被删,钱也应该退回。”因此,他要求58同城要么退还费用,要么继续置顶。

58同城给王先生的短信通知

招聘信息含有敏感词汇未通过人工审核

信网从58同城了解到,信息置顶是58同城为用户提供的增值服务,当用户成功发布信息或在个人中心管理信息时,进入置顶设置页面,选择所需的置顶区域和时间,确定提交并付费即可。

推广部客服告诉信网,为了保护应聘者,招聘信息出现敏感词汇时无法通过审核,不能发布。“王先生招聘信息中的‘代理’就是敏感词汇。同是敏感词汇的还有‘日结’等。”至于为何“代理”、“日结”是敏感词汇,工作人员表示不清楚。

为什么同样的内容有的通过审核,有的却通不过?推广部客服称这是因为免费信息由系统审核,而置顶信息由人工审核,王先生的招聘信息通过了系统审核但未通过人工审核。“为了保证信息发布的及时性,免费信息由系统审核。”

对于王先生的诉求,推广部客服称只要他去掉敏感词汇,58同城可以继续置顶信息。“他可以登录58同城账号进行申诉,我们会通过站内信或者短信的方式及时通知他处理结果。”

若产生纠纷58同城应承担连带责任

对此,山东睿德律师事务所的郑胜仪律师认为,现有法律并未规定分类信息平台应对信息作出审核。但58同城收取推广费用并置顶招聘信息,如果有人因此受骗,那么58同城将承担连带责任。不过即使免费发布,如果出现问题58同城同样应承担连带责任。

记者杜杲燃见习记者刘裕

初审编辑:王晓亮

责任编辑:刘美显

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